售后服务

2015-01-28 14:16:00
qidian
原创
600
退回产品如何处理?
1、所有退回天天网的商品都会经过妥善处理,我们不会再次出售任何已拆封的产品给顾客;
2、如果退回商品已有被用户开封或使用的嫌疑,天天会视开封使用程度,销毁商品或转为内部降价销售;
3、如果退回商品被认为存在质量问题,则会回收该批次所有商品并予以退货。
 
退换货流程说明:
 
1.致电客服/ 网站自助 申请退换货                              
联系天天网客服4008102211申请退换货或 网站自助申请退换货,说明退换理由
2. 待客服确认                                       
我们的客服将根据您的订单信息为您记录退换货信息及银行退款信息。 
3. 寄回退货商品                                
退货时请填写您的订单号、姓名、及手机号,与产品一同放入包装箱内,您退货产生的运费将由天天网承担。邮费会根据发送地点实报(北京最高报8元,其它区域报销金额为15元)退回给您。
4. 收到退回商品后换货/退款                                   
收到退货商品后,发出换货商品/退款,款项我们会于7天内退回。
 
注意事项
1、顾客退货产生的退货费用由天天网承担,(北京最高报8元,其它区域报销金额为15元)退货快递费用将以余额形式退到您的帐户,退回商品费用(不包含快递费用)将以您选择的形式(退到余额、指定银行卡或原路径退回)到您指定账户。
2、部分特殊商品、高价值商品(商品金额高于300元)、食品保健品等无质量问题不接受拆封退货,详情可以咨询客服;
3、退货商品须邮寄到以下指定的退货地址: 
库房
地址
邮编
收件人姓名
北京
  北京市大兴区天河北路9号百利威物流二分公司9-6号库
102600
天天网
4、天天网在法律允许的范围内保留对该退换货规则的最终解释权。
5、如有任何疑问或问题请联系天天客服:400-810-2211
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